Contexto
Atuo como desenvolvedor na EVAG desde abril de 2024, em trabalhos que envolvem sistemas, sites, manutenção e resolução de problemas operacionais através de software.
Problema operacional
As demandas do atendimento interno precisavam de organização, rastreabilidade e fluxo. A resposta foi uma solução de software dedicada a esse processo.
A solução
Uma solução interna de atendimento integrada ao GitLab, desenvolvida para apoiar a organização, a rastreabilidade e o fluxo das demandas. A solução possui um endereço público de acesso, mas isso não torna públicos seus dados, fluxos internos ou informações de clientes.
Minha contribuição
Fui responsável por construir a solução e ligar o atendimento ao GitLab, dando às demandas um fluxo rastreável. O recorte aqui é a minha parte técnica — sem sugerir autoria isolada do produto ou de todas as suas decisões.
Valor operacional
O valor é qualitativo: demandas organizadas, rastreáveis e com fluxo apoiado pela integração com o GitLab. Este relato não contém percentuais, volumes ou métricas de tempo, adoção ou produtividade — apenas o que foi confirmado sobre o processo.
Evidências e limites
O endereço público identifica a solução; apresentá-la não exige acesso a áreas autenticadas nem exposição de dados. Arquitetura interna, segurança, regras de negócio e detalhes de implementação permanecem fora do relato público até haver confirmação e autorização para compartilhá-los.
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